网站系统管理员是负责管理和维护网站的人员，他们需要使用CRM系统来帮助他们有效地管理和维护网站的日常运营。下面是一个针对网站系统管理员的CRM系统的设定。
一、个人资料管理
CRM系统应该能够让网站系统管理员管理自己的个人资料，包括姓名、联系信息、技能及经验等。管理员可以通过这些信息快速了解自己和其他管理员的专长，以便在需要时可以相互协作。
二、工单管理
CRM系统应该提供一个工单管理功能，用于记录和跟踪网站系统管理员的工作任务。管理员可以创建、编辑和关闭工单，以便及时解决网站的技术问题或其他运营需求。这样可以提高效率，避免工作遗漏。
三、问题追踪
CRM系统应该能够让网站系统管理员追踪和解决网站用户的问题。管理员可以通过CRM系统收集用户反馈的问题，并在系统中跟踪解决进度。这样可以提高用户满意度，并及时修复网站的技术或功能性问题。
四、知识库管理
CRM系统应该提供一个知识库管理功能，用于存储和共享网站系统管理员的技术知识和经验。管理员可以将常见的问题、解决方案和实践记录到知识库中，以便其他管理员可以随时查阅和参考。这样可以提高团队的整体知识水平和协作能力。
五、报告和分析
CRM系统应该能够生成报告和分析网站的运营情况。管理员可以通过CRM系统查看网站的访问量、用户行为和其他关键指标，以便了解网站的运营状况并及时做出调整。这样可以提高网站的效益，并为网站的长期发展提供数据支持。
六、与其他部门的协作
CRM系统应该能够让网站系统管理员与其他部门的人员进行协作。管理员可以通过CRM系统建立和管理与其他部门的工作任务和项目，以便实现跨部门的协同工作。这样可以提高整个组织的工作效率和合作效果。
七、培训和学习
CRM系统应该提供一个培训和学习的功能，用于帮助网站系统管理员提升自己的技能和知识。管理员可以通过系统参与培训课程、在线学习和社交互动，以便不断学习和更新自己的知识水平。这样可以保持技术的时效性，并更好地适应网站的发展需求。
综上所述，一个针对网站系统管理员的CRM系统应该包括个人资料管理、工单管理、问题追踪、知识库管理、报告和分析、与其他部门的协作、培训和学习等功能，以帮助管理员高效地管理和维护网站的运营。这样可以提高工作效率，提升用户满意度，并为网站的长期发展提供支持。
